Foire aux questions

Consultez notre politique de retour ici

Oui, nous offrons la livraison aux États-Unis.

La thermothérapie est idéale pour :

• Les douleurs musculaires

• La raideur

• Les tensions et le stress

• Les crampes

• L'arthrite

Les collections Sac Magique® Classic et Éditions Limitées / Signature sont fabriquées au Canada. Ces produits sont remplis de grains biologiques canadiens. Sac Magique® est également conçu, fabriqué et assemblé à notre siège social situé à Montréal, au Canada.

En ce qui concerne nos gammes SPA, Warmy et Sport Gel, celles-ci sont conçues au Canada, mais certains de leurs composants sont fabriqués en Asie.

Nos emballages sont également conçus et imprimés au Canada. Sac Magique® soutient fièrement l’économie locale.

Une compresse chaud-froid Sac Magique est idéale pour soulager : le stress, les douleurs dorsales, le lumbago, les douleurs sciatiques, les douleurs abdominales, la bursite, les crampes menstruelles, l'arthrite, les maux de tête, le rhumatisme, les mains et pieds froids, les muscles endoloris ou tendus, l'inflammation et l'enflure, les troubles du sommeil, les frissons et bien plus encore. Sac Magique aide également les femmes enceintes pendant l'accouchement !

Sac Magique offre une grande variété de produits pouvant répondre à de nombreux besoins. Si vous recherchez un produit relaxant et apaisant, nous vous recommandons nos collections Classic, Signature et Spa, conçues pour un contact direct avec la peau.

Si vous cherchez un soulagement pour une blessure sportive ou une inflammation plus importante, ne cherchez pas plus loin que notre gamme Sport Gel.

Votre enfant a-t-il besoin d’un compagnon mignon et réconfortant pour rester au chaud et en sécurité ? Notre section de compresses chaud-froid Warmy est faite pour ça !

Le Sac Magique doit être chauffé uniquement à température ambiante. Si votre Sac Magique était au congélateur, laissez-le revenir à température ambiante avant de le placer au micro-ondes. Cela permet d'éviter les points chauds et les risques de brûlure en raison du contraste important de température entre le congélateur et le micro-ondes. Consultez ici pour plus d'instructions sur la façon d'utiliser correctement votre Sac Magique.

Nos Sac Magique en coton peuvent être nettoyés avec un chiffon humide. Ils ne doivent pas être immergés dans l’eau.

Nos gammes SPA, Sport Gel et Warmy disposent toutes d’enveloppes extérieures amovibles qui peuvent être retirées pour le nettoyage. Les insertions contenant des grains ne peuvent pas être lavées, car les grains ne doivent pas être immergés dans l’eau.

Vous souhaitez utiliser votre compresse Sac Magique pour une thérapie par le froid ? C’est simple et cela vous permet de l’appliquer directement sur la peau. Pas besoin de l’enrouler dans une serviette, et aucun résidu désagréable comme avec des sacs de glace traditionnels !

Le Sac Magique Classic procure un soulagement grâce à un froid doux à libération lente, tandis que la gamme Sport Gel offre un froid plus intense pour traiter la douleur et l’inflammation.

Conservez votre compresse Sac Magique au congélateur dans un sac en plastique.

Si vous ne l'avez pas entreposé au congélateur, vous devrez attendre environ 3 heures pour qu’il soit suffisamment froid pour un soulagement efficace.

Sortez-le au besoin.

Il restera froid pendant environ 20 minutes.

Remettez votre Sac Magique au congélateur après utilisation.

Les compresses chaud-froid Sac Magique durent environ cent utilisations (ou environ deux ans d'utilisation) avant de commencer à perdre en efficacité. Il est donc recommandé de les remplacer afin de continuer à profiter de leurs bienfaits.

Le Sac Magique a été conçu pour soulager les douleurs et les maux grâce à une thérapie chaude ou froide en profondeur. Le produit permet un contact direct avec la peau. Cela dit, si vous trouvez que votre Sac Magique n'est pas assez chaud, vérifiez si vous avez bien suivi les instructions de chauffage. Pensez également au fait que si votre sac a été utilisé plus de 100 fois, il pourrait être temps de le remplacer.

Pour les applications à froid, les Sac Magique remplis de grains offrent un froid doux. Si vous avez besoin d'un froid plus intense pour traiter l'enflure et l'inflammation, essayez notre gamme Sport Gel, qui contient un gel de haute qualité pour un froid plus intense et une récupération plus rapide.

Sac Magique offre une garantie limitée contre les défauts de fabrication.

Les grains naturels à l’intérieur du sac commenceront à perdre de leur efficacité après 100 utilisations ; le Sac Magique devra donc être remplacé après 100 utilisations ou environ 2 ans d'utilisation.

Il suffit de couper un coin du Sac Magique, de vider les grains naturels dans le bac à compost, puis de recycler le tissu en coton pour une élimination écologique.

Vous pouvez acheter une compresse chaud-froid Sac Magique directement en ligne sur notre site web (magicbag.com) ou chez l'un de nos détaillants partenaires. Le choix vous appartient.

Seuls les produits dont l’emballage est non ouvert et non altéré peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les compresses Sac Magique sont remplies de grains d'avoine biologique. Cependant, l'avoine utilisée n'est pas certifiée sans gluten. Bien que l'avoine soit naturellement sans gluten, elle peut être contaminée par du gluten lors de la culture, de la récolte ou du traitement.

Important à noter :

• Nos compresses pour enfants de la gamme Warmy sont quant à elles remplies de riz hypoallergénique, afin d’éviter tout risque lié aux allergies céréalières.

Le guide pour les niveaux de compression se trouve ici. Le guide des grandeurs se trouve sur la page propre du produit soit haut-genoux ou pour les bas collants.

Consultez notre guide d'utilisation ici. 

Les bas de contention sont une composante essentielle de la prévention de nombreux problèmes veineux et procurent soutien et confort aux jambes fatiguées. En appliquant une pression constante sur les veines, ils améliorent le système circulatoire des jambes, réduisant ainsi les risques liés à l’insuffisance veineuse, y compris :

• Jambes lourdes et fatiguées;
• Oedèmes aux jambes et plus particulièrement à la cheville et au mollet (enflure);
• Varices ou formation de caillot.

Les bas de contention offrent soutien et confort aux personnes suivantes :

• Les personnes qui doivent rester debout ou assises pendant de longues périodes;
• Les femmes enceintes;
• Les personnes âgées;
• Les grands voyageurs;
• Les personnes ayant certains problèmes de santé;
• Les personnes actifs souhaitant une amélioration dans leur performance ainsi qu'un rétablissement accéléré.

Puisque les régimes d’assurance maladie varient d’une personne à l’autre, communiquez avec votre fournisseur de régime pour de plus amples renseignements sur votre couverture.

La réponse est...non, à moins que cela ne vous soit prescrit par un médecin ou un professionnel de la santé (ex : en raison de problèmes de santé particuliers ou suite à une chirurgie). Les articles de compression graduelle sont faits pour être portés lorsque vous êtes éveillé et en mouvement. Ils procurent une pression constante à votre système circulatoire en vue de lutter contre la gravité et de ramener le sang vers votre cœur. Lorsque vous demeurez dans une position horizontale complète pendant une longue période, votre système circulatoire n’a pas à lutter contre la gravité.

Absolument! En fait, leur port est même recommandé! En gardant le contrôle de votre système circulatoire, vous contribuez à prévenir la survenue de problèmes plus tard dans votre vie. Vous pouvez porter des bas de compression : pour travailler (que vous demeuriez debout ou assis pendant de longues périodes); pour voyager (ils éliminent le gonflement et l’inconfort pendant les vols); pendant la grossesse; pour vous procurer un confort général.

Pour maintenir leur intégrité, les bas et vêtements Supporo doivent être lavés à la main dans l’eau froide avec un détergent doux. N’utilisez pas de produit d’assouplissement ni de javellisant.

Oui. Vous trouverez (ici) les choix des bas aux genoux en coton. 

Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits dont l’emballage est intact peuvent être retournés. Consultez la grille des tailles pour choisir les bas qui vous conviennent le mieux.

Trouvez un magasin de détail ici.

Tendez la peau d’une main et, avec l’autre main, tirez rapidement sur la bande parallèlement à la peau et dans le sens contraire de la repousse. Ne tirez pas en ligne droite. Il en résultera un inconfort inutile et ceci risque de nuire à l’efficacité de l’épilation.

À noter : Plus vous retirez la cire rapidement, meilleurs seront les résultats et moindre l’inconfort.

Suivez les instructions!

S’il s’agit de votre première épilation à la cire, nous vous suggérons de commencer par une région plus grande comme vos bras ou vos jambes. Lorsque vous serez plus à l’aise, vous pourrez passer à des régions plus délicates de votre corps qui exigent plus de précision. Certains produits, comme nos bandes de cire, sont d’utilisation plus facile pour les débutants.

Voici quelques instructions étape par étape. Notez que celles-ci apparaissent également sur l’étiquette dépliante du pot Epildou Cire au sucre que vous avez acheté.

Mode d’emploi

Important: Ne pas utiliser la cire si la peau est abîmée, irritée ou sensible. S’assurer que la cire est chaude, et non brûlante (environ 40 °C) pour éviter les brûlures. Effectuer un test cutané de 24 heures sur une petite partie de la jambe.

Avertissement : Si elle est trop chauffée, la cire peut s’enflammer et brûler comme de l’huile, provoquant ainsi des brûlures graves. Laisser la cire chauffer et fondre. Ne pas essayer de mélanger la couche supérieure de cire, car l’intérieur peut être brûlant. Les micro-ondes peuvent chauffer de manière inégale et entraîner une surchauffe du dessus ou du dessous de la cire.

Matériel nécessaire : Pot de cire Epildou; gants pour le four; spatule de bois ou de métal; bandes de coton ou bandes non tissées. Pour des résultats optimaux les poils doivent avoir une longueur minimale de 1,7 mm.

1. Enlever le couvercle. Faire chauffer le pot de cire ouvert au micro-ondes. Commencer par des intervalles de 20 secondes à puissance moyenne, pendant 30 à 50 secondes au total. Porter des gants pour le four, remuer délicatement la cire toutes les 20 secondes jusqu’à ce qu’elle soit crémeuse (40 °C). Les temps de chauffage sont fournis à titre de référence uniquement.
   
   
2. Tremper la spatule dans la cire. Racler sur le rebord du pot. Étendre une couche très mince sur la peau, dans le sens de la repousse des poils.
   
   
3. Appliquer une bande sur la cire, en la lissant avec la main.
   
   
4. Tirer la peau avec une main. À l’aide de l’autre main placée près de la peau, retirer la bande rapidement en parallèle et dans la direction opposée à la repousse.
   
   
5. La cire au sucre est hydrosoluble, ce qui la rend facile à nettoyer.

Mode d’emploi

Important : Ne pas utiliser la cire si la peau est abîmée, irritée ou sensible. S’assurer que la cire est chaude et non brûlante (environ 50 °C) pour éviter les brûlures. Effectuer un test cutané de 24 heures sur une petite partie de la jambe.

Avertissement : Si elle est trop chauffée, la cire peut s’enflammer et brûler comme de l’huile, provoquant ainsi des brûlures graves. Laisser la cire chauffer et fondre. Ne pas essayer de mélanger la couche supérieure de cire, car l’intérieur peut être brûlant. Les micro-ondes peuvent chauffer de manière inégale et entraîner une surchauffe du dessus ou du dessous de la cire.

Matériel nécessaire: Pot de cire Epildou; gants pour le four; spatule de bois ou de métal; bandes de coton ou bandes non tissées; lingettes post-épilation ou huile pour bébé afin de retirer les résidus de cire de la peau.

1. Enlever le couvercle. Faire chauffer le pot de cire ouvert au micro-ondes. Commencer par des intervalles de 30 secondes à puissance moyenne, pendant 2 à 4 minutes au total. Porter des gants pour le four, remuer délicatement la cire toutes les 30 secondes jusqu’à ce qu’elle soit crémeuse (50 °C). Les temps de chauffage sont fournis à titre de référence uniquement.
   
   
2. Tremper la spatule dans la cire. Racler sur le rebord du pot. Étendre une couche très mince sur la peau, dans le sens de la repousse des poils. 
   
   
3. Appliquer une bande sur la cire, en la lissant avec la main.
   
   
4. Tirer la peau avec une main. À l’aide de l’autre main placée près de la peau, retirer la bande rapidement en parallèle et dans la direction opposée à la repousse.

L’épilation à la cire donne un résultat qui dure de trois à cinq semaines avant d’avoir à répéter l’opération, mais ceci dépend de la personne. Une personne qui s’épile souvent à la cire et pour une période prolongée constatera des intervalles plus longs entre les séances d’épilation.

Cire chaude : Cette cire est soluble à l’huile, alors veillez à protéger la surface sur laquelle vous prévoyez de l’utiliser, car les déversements peuvent être difficiles à nettoyer. Pour retirer les résidus de cire chaude de votre peau, servez-vous d’huile pour bébé ou d’une serviette post-épilation (si une est incluse à votre trousse).
 

Notre cire au sucre AQUA : La cire au sucre est soluble à l’eau. Pour retirer les résidus de votre peau, rincez simplement à l’eau savonneuse. Même si elle est soluble à l’eau, nous recommandons tout de même de protéger la surface sur laquelle vous prévoyez de l’utiliser, car les déversements peuvent être difficiles à nettoyer.

Il est normal d’observer une certaine rougeur et une légère enflure momentanée. Ceci est temporaire, car les poils sont extraits entièrement à la racine. Une compresse froide suivie de l’application d’une crème apaisante aidera. Nous vous recommandons également de ne pas vous épiler à la cire durant les jours précédant vos règles ou durant celles-ci, car la peau est plus sensible à cette période.

Une cire insuffisamment chaude collera et sera difficile à retirer. Au contraire, une cire trop chaude vous brûlera et causera un inconfort. La texture ou la viscosité adéquate est celle du miel liquide. Pour être sûr et certain, appliquez un peu de cire sur votre poignet pour vous assurer que la température convient avant de procéder.

Puisque les micro-ondes ont des capacités de chauffage différentes, faites chauffer à de petits intervalles (suivez les instructions sur le pot) et brassez fréquemment.

La cire chaude (salon) doit être chauffée à 50 °C, et la cire au sucre à 40 °C.

Tout dépend du type de cire que vous utilisez.

Cire au sucre AQUA: Il est préférable de nettoyer votre peau avec un linge et de l’exfolier avant d’utiliser une cire au sucre afin d’assurer une adhésion adéquate de la cire aux poils et obtenir ainsi des résultats optimaux. Toutefois, si vous prévoyez de prendre une douche à la vapeur avant, attendez de une à deux heures avant de commencer votre épilation à la cire, car la chaleur ouvre vos pores et assouplit votre peau, ce qui rend celle-ci plus vulnérable à l’irritation ou aux ecchymoses.
 

Cire chaude (résine) : Si vous utilisez une cire de type « salon », ne lavez pas votre peau avant l’épilation à la cire. En effet, la couche d’huile cutanée naturelle réduira l’inconfort, car la cire adhère alors moins à votre peau, tout en retirant les poils efficacement. Si vous décidez de vous épiler après la douche ou le bain, il est fortement recommandé d’utiliser du talc en poudre pour ajouter une couche protectrice entre votre peau et la cire.

Oui, mais assurez-vous de les retirer s’ils entravent la région du corps que vous souhaitez épiler.

Oui, mais assurez-vous que votre tatouage est pleinement guéri avant de commencer à vous épiler. La peau fraîchement encrée est techniquement une plaie ouverte. Par conséquent, la cire sur cette zone sensible peut causer des douleurs sévères ou même de l’infection. Une fois votre peau épilée, hydratez la région afin de régénérer la barrière d’humidité naturelle de votre peau.

Le principe de l’épilation à la cire est d’extraire complètement le poil à la racine, ce qui cause effectivement un certain inconfort momentané. Si l’opération est effectuée correctement, la douleur est tolérable et les résultats durables en valent la peine.

La cire n’a pas de date d’expiration en soi, mais il est préférable de l’utiliser au cours de l’année suivant l’achat ou l’ouverture de l’emballage.

Plusieurs raisons expliquent pourquoi vos poils ne se dépilent pas comme vous le voulez, ou ne se dépilent pas du tout.

D’abord, vos poils ne sont peut-être pas assez longs. La cire ne peut donc s’agripper correctement. Dans ce cas, attendez quelques jours puis essayez de nouveau.

Une autre raison serait que vous n’avez pas exfolié suffisamment votre peau avant de vous épiler avec de la cire au sucre. L’exfoliation de votre peau quelques jours avant l’épilation à la cire assurera que la cire extraira vos poils et non de la peau morte.

Aussi, veillez à utiliser le bon type de cire pour vos poils, soit :

• Cire chaude : poils grossiers
• Cire au sucre : poils de fins à moyens

Avant d’appliquer tout nouveau produit de beauté sur votre visage ou sur une surface plus grande de votre peau, effectuez toujours un test épicutané sur une petite région et attendez 24 heures pour vous assurer de ne pas être allergique. Si vous n’observez aucune rougeur ou irritation, vous pouvez utiliser le produit en toute sécurité. La cire au sucre est la meilleure option pour les personnes sensibles aux allergies.

Il est important de suivre les instructions de température indiquées sur le pot afin de vous assurer que la consistance de la cire vous permet de l’appliquer en une couche fine. Si la cire est trop froide, elle sera épaisse et difficile à étendre. Si elle est trop chaude, elle sera trop mince et risque de vous brûler. La consistance adéquate de la cire ressemble à celle du miel liquide.

Les bandes de cire se brisent habituellement lorsqu’elles n’ont pas été chauffées correctement en les frottant entre vos mains durant quelques secondes, ou si elles sont rangées trop longtemps sans être utilisées. Chaque bande se sépare en deux bandes fonctionnelles. Il est important de les utiliser rapidement pour vous assurer que la température est optimale et que la cire ne sèche pas.

Les bandes de cire sont proposées en différentes tailles et peuvent être utilisées sur les jambes, les bras, pour la coupe bikini et dans des régions plus petites comme le visage ou les sourcils. Epildou offre de la cire résine et sa toute nouvelle formule Aqua.

La raison pour laquelle vous devriez choisir les bandes de cire plutôt qu’en pot est pour leur facilité d’utilisation et leur commodité. Elles sont parfaites pour les personnes qui en sont à leur première épilation à la cire, pour épiler rapidement des régions plus petites et pour apporter en vacances aux fins de retouches.

Vous n’avez pas à manipuler de la cire liquide et aucun réchauffage n’est requis. La cire est déjà étendue sur la bande et vous n’avez qu’à presser et tirer.

La clé pour un résultat parfait est d’appliquer une couche très mince de cire. Ceci assurera une distribution et une adhésion uniformes dans la région où vous souhaitez retirer les poils. Si la couche est trop épaisse, l’efficacité s’en trouvera réduite.

La cire chaude, de style « salon » est parfaite pour tous les types de poils, mais plus particulièrement les poils grossiers. Par exemple, elle sera le meilleur choix pour épiler les poils des jambes précédemment rasés. Cette cire est soluble à l’huile, alors veillez à protéger la surface sur laquelle vous prévoyez de l’utiliser, car les déversements peuvent être difficiles à nettoyer. Pour retirer les résidus de cire chaude de votre peau, servez-vous d’huile pour bébé ou d’une serviette post-épilation (si une est incluse à votre trousse).

Notre cire au sucre AQUA peut être utilisée partout, mais non sur les poils courts ou grossiers. La cire au sucre est conseillée pour les poils de fins à moyens dont la repousse est d’au moins 1,7 mm. Elle est la plus douce des cires et parfaite pour les personnes à la peau sensible et qui préfèrent la cire soluble à l’eau. Pour en retirer les résidus de votre peau, rincez simplement à l’eau savonneuse. Même si elle est soluble à l’eau, nous recommandons tout de même de protéger la surface sur laquelle vous prévoyez de l’utiliser, car les déversements peuvent être difficiles à nettoyer.