Politique de confidentialité

Mise à jour : 19 décembre 2018

VOTRE VIE PRIVÉE : APERÇU

Cette politique en matière de confidentialité (la « Politique en matière de confidentialité ») établit les politiques et les pratiques en matière de confidentialité de Masdel inc., ses filiales et ses sociétés affiliées (collectivement, « Masdel ») en ce qui concerne la collecte de renseignements personnels par Masdel. Elle décrit également comment Masdel maintient, utilise et communique les renseignements personnels. La Politique en matière de confidentialité s’applique aux renseignements que Masdel collecte auprès de vous par l’entremise de ce site Web ou d’autres sites Web exploités ou fournis par Masdel, notamment www.www.masdelinc.com et divers sous-domaines (collectivement, les « sites Web ») et d’autres endroits où elle peut collecter des renseignements personnels. La Politique en matière de confidentialité établit également comment vous pouvez accéder à certains des renseignements vous concernant collectés par Masdel. Aux fins de la Politique en matière de confidentialité, les « renseignements personnels » sont des renseignements concernant une personne identifiée ou identifiable, y compris les cas où il existe une probabilité importante que l’utilisation des renseignements, seuls ou en combinaison avec d’autres informations, permette d’identifier la personne.

Veuillez prendre note que les sites Web peuvent contenir des liens vers des sites de tierces parties qui ne sont pas contrôlés ni exploités par Masdel. La Politique en matière de confidentialité ne s’applique pas à ces sites tiers et Masdel n’est pas responsable de leur contenu ni des pratiques en matière de confidentialité de ces tiers. Par conséquent, Masdel vous encourage à demander et à consulter les politiques en matière de confidentialité des tiers avant de leur communiquer des renseignements personnels vous concernant ou lorsque vous visitez leurs sites.

RÉSUMÉ DES ÉLÉMENTS CLÉS DE LA POLITIQUE

Masdel comprend que votre temps est précieux. Par conséquent, elle a dressé la liste des principaux éléments de sa Politique en matière de confidentialité. Vous pouvez obtenir plus d’information sur la manière dont nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels vous concernant en consultant la version intégrale de notre Politique en matière de confidentialité, ci-dessous. Nous vous encourageons à lire la version intégrale de notre Politique en matière de confidentialité, puisqu’elle contient des informations importantes qui vous concernent.

1) Quels renseignements collectons-nous?

Masdel collecte les renseignements personnels relatifs à votre utilisation ou à votre achat de produits et de services de Masdel sur les sites Web, ou lorsque vous communiquez avec elle par téléphone ou par la poste.

Les renseignements personnels collectés par Masdel peuvent comprendre votre nom, votre identifiant, votre mot de passe, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos données de paiement et tout autre renseignement personnel que vous décidez d’inclure dans votre profil, de saisir sur nos sites Web ou de nous communiquer.

Masdel collecte aussi de l’information concernant l’utilisation de ses sites Web. Cette information est recueillie par certains outils et par plusieurs méthodes, comme la collecte de votre adresse IP ou l’utilisation de témoins.

2) À qui communiquons-nous les renseignements personnels?

Masdel peut communiquer les renseignements personnels vous concernant à ses filiales ou à ses sociétés affiliées, ou encore à des tiers embauchés par Masdel pour fournir des services au nom de Masdel. Masdel ne transmettra à ses fournisseurs de services tiers que les renseignements personnels dont ils ont besoin pour assurer leur prestation de services à Masdel ou au nom de Masdel.

3) Pourquoi collectons-nous, utilisons-nous et communiquons-nous des renseignements personnels?

Masdel collecte, utilise et communique des renseignements personnels à des fins de commercialisation et de vente de ses produits et de ses services. Une telle collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels permet à Masdel de traiter des opérations, de gérer ses relations avec sa clientèle, de faire du dépannage en cas de problème avec ses sites Web et d’exercer les activités autrement permises par les lois applicables.

4) Quels sont les risques et les autres conséquences?

Bien que Masdel prenne des mesures pour protéger les renseignements personnels en sa possession et pour atténuer le risque de préjudices potentiels et leurs effets, il est impossible de garantir une « parfaite sécurité ». Il se peut que des tiers interceptent illégalement de tels renseignements ou y aient accès illégalement et tentent de les utiliser d’une manière qui cause des préjudices personnels ou financiers, comme une perte financière ou un vol d’identité.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ — VERSION INTÉGRALE

1. CONSENTEMENT

EN TRANSMETTANT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À MASDEL OU À SES FOURNISSEURS DE SERVICE ET À SES REPRÉSENTANTS, VOUS ACCEPTEZ QUE MASDEL PUISSE RECUEILLIR DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT ET VOUS CONSENTEZ À L’UTILISATION, À LA COMMUNICATION ET AU TRANSFERT DE CES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ OU SELON LES EXIGENCES DE LA LOI. Sous réserve d’exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certains des fins décrites, en tout temps, en communiquant avec Masdel à l’adresse indiquée ci-dessous. Si vous refusez ou si vous retirez votre consentement, vous reconnaissez que Masdel pourrait être dans l’impossibilité de traiter vos opérations ou de vous fournir ou de continuer de vous fournir certains services ou certaines informations qui pourraient vous être utiles.

2. MODIFICATIONS À LA POLITIQUE EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Masdel se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier, de bonifier ou de supprimer des parties de la Politique en matière de confidentialité, en tout temps. Masdel considérera votre poursuite de l’utilisation des sites Web à la suite de telles modifications comme une acceptation des conditions modifiées. Toutes les modifications seront affichées sur les sites Web et s’appliqueront aux renseignements personnels collectés à la date ou après la date de la publication des modifications. Dans toute la mesure du possible, nous vous informerons aussi de toute modification importante pouvant avoir des incidences pour vous.

Masdel obtiendra les consentements requis en vertu des lois applicables en matière de confidentialité si elle désire collecter, utiliser ou communiquer des renseignements personnels vous concernant à des fins autres que celles pour lesquelles un consentement a été donné, sauf dans la mesure exigée ou permise par la loi.

La Politique en matière de confidentialité a été mise à jour en décembre 2018.

3. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS VOUS CONCERNANT

Masdel peut collecter des renseignements personnels relatifs à votre utilisation ou à votre achat de produits et de services de Masdel sur les sites Web. Ces renseignements personnels peuvent comprendre les renseignements fournis dans le cadre des activités suivantes :

une inscription ou le remplissage de formulaires sur les sites, ce qui comprend les renseignements que vous donnez lorsque vous demandez un supplément d’information à propos des produits et des services de Masdel;
la création d’un profil sur les sites Web;
l’achat de produits ou de services de Masdel sur les sites Web, y compris les données de paiement;
l’envoi de commentaires sur la conception ou sur un produit ou d’autres envois à Masdel;
une demande d’information ou d’assistance faite à Masdel (Masdel pourrait aussi garder une copie de toute communication ou correspondance envoyée à Masdel, y compris les courriels);
participer ou répondre à des sondages auprès de la clientèle ou pour répondre à des demandes d’opinions, de préoccupations ou de préférences concernant les produits et les services de Masdel;

En outre, Masdel peut collecter les renseignements que vous nous transmettez par un autre support, notamment le téléphone ou la poste.

Les renseignements personnels collectés par Masdel peuvent comprendre votre nom, votre identifiant, votre mot de passe, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, le numéro de votre carte de crédit et sa date d’expiration, le numéro de votre carte de débit et sa date d’expiration, ainsi que tous les autres renseignements personnels que vous décidez d’inclure dans votre profil ou que vous saisissez dans le moteur de recherche de nos sites Web, la communication de vos objectifs à Masdel, ainsi que toute autre information contenue dans vos communications avec Masdel. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit et le pouvoir ou que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires pour transmettre de l’information, y compris les renseignements personnels concernant une autre personne, à Masdel.

Masdel collige également de l’information concernant l’utilisation de ses sites Web. Cette information n’est généralement pas associée à des personnes identifiables et peut comprendre la fréquence des visites d’une personne sur les sites Web, les chemins d’accès des utilisateurs et l’utilisation d’hyperliens affichés dans les sites Web. Masdel, ses fournisseurs de services ou ses représentants peuvent traiter et utiliser ces données agrégées à diverses fins, notamment l’analyse de ces données en vue d’en tirer des tendances et des statistiques, le développement des sites Web et des fonctions et des offres sur les sites Web, l’évaluation des tendances d’utilisation ou la planification et l’évaluation d’initiatives de commercialisation. Cette information est recueillie par certains outils et par plusieurs méthodes, comme la collecte de votre adresse IP ou l’utilisation de témoins. L’information est maintenue, utilisée et communiquée au format agrégé, sauf mention contraire.

4. TÉMOINS

Comme de nombreux autres sites, Masdel utilise des « témoins » pour conserver une trace de vos visites sur les sites Web. Un témoin est un petit fichier texte transféré par un serveur Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Seul le serveur qui vous l’a envoyé peut le lire. Les informations qu’il contient ne vous identifient pas personnellement et vous conservez votre anonymat, sauf si vous avez fourni des renseignements personnels vous concernant à Masdel.

Les témoins aident Masdel à améliorer ses sites Web et à offrir des services plus personnalisés. Les témoins permettent en effet à Masdel d’estimer la taille de son auditoire et ses habitudes d’utilisation, de stocker des renseignements à propos de vos préférences, d’accélérer vos recherches et de vous reconnaître lorsque vous visitez les sites de nouveau.

La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les témoins. Si vous préférez empêcher votre ordinateur d’accepter les témoins de Masdel, suivez les étapes nécessaires pour ce faire avec votre navigateur Internet. Veuillez toutefois prendre note que si vous désactivez les témoins dans votre navigateur, vous ne pourrez plus accéder à certaines sections des sites Web.

5. ADRESSES IP

Une adresse IP est l’adresse numérique d’un ordinateur, qui permet de le situer dans un réseau. Masdel peut enregistrer votre adresse IP quand vous visitez les sites Web ou utilisez les services ou les fonctions qui s’y trouvent. Masdel peut également utiliser votre adresse IP aux fins mentionnées ci-dessus, pour mieux diagnostiquer les problèmes sur le serveur de Masdel et pour administrer les sites Web.

6. PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS VOUS CONCERNANT

Afin d’éviter un accès non autorisé ou une communication non autorisée, de préserver l’exactitude des données et de faciliter l’utilisation appropriée de l’information, Masdel fait appel à des procédures physiques, technologiques et administratives pour protéger les renseignements personnels qu’elle collecte contre la perte, l’accès non autorisé, les modifications et les communications non autorisées, ainsi que les autres utilisations malveillantes.

Malgré tout, les transmissions sur Internet ne sont jamais entièrement confidentielles ni sures. Vous comprenez que tous les messages et tous les renseignements que vous transmettez vers les sites Web peuvent être lus ou interceptés par des tiers. Si vous avez des questions concernant la sécurité des renseignements personnels collectés par Masdel, veuillez écrire à l’adresse suivante : [email protected].

Vous devez également savoir que certaines parties des sites Web ne sont pas confidentielles et sont accessibles au public. Tout ce que vous publiez sur un blogue accessible au public ou par les autres fonctions accessibles au public qui se trouvent sur les sites Web n’est pas confidentiel et peut être vu par d’autres utilisateurs des sites Web. En rendant des renseignements personnels accessibles au public lorsque les sites Web vous permettent de le faire, vous consentez à ce que ces renseignements soient publiés par Masdel, ses fournisseurs de services ou ses représentants. Veuillez consulter les Conditions d’utilisation pour connaître les autres dispositions concernant les envois par les utilisateurs qui pourraient vous concerner.

7. UTILISATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT

Lorsqu’elle a collecté des renseignements personnels vous concernant, Masdel peut les utiliser en interne, séparément ou en combinaison avec de l’information déjà à sa disposition, aux fins suivantes :

concevoir, améliorer, commercialiser ou fournir de l’information, des produits ou des services;
établir et entretenir des relations commerciales, notamment pour traiter des achats ou d’autres opérations, et pour faire ou administrer d’autres opérations entre vous et Masdel, y compris les opérations faites sur les sites Web;
communiquer avec vous et répondre aux communications que vous nous envoyez;
faire le dépannage de problèmes avec les sites Web;
personnaliser votre expérience ou votre page d’accueil sur les sites Web;
développer et gérer les activités et les opérations commerciales de Masdel;
appliquer les Conditions d’utilisation de Masdel ou la conformité à la Politique en matière de confidentialité;
détecter et protéger Masdel et des tiers contre les erreurs, la négligence, la violation de contrat, la fraude, le vol et d’autres activités illégales, et pour effectuer des vérifications de la conformité aux politiques et aux obligations contractuelles de Masdel;
effectuer des opérations commerciales, notamment l’achat, la vente, le prêt, la fusion, le regroupement ou tout autre type d’acquisition, d’aliénation, de titrisation ou de financement, auxquelles Masdel est partie;
toute activité permise par la loi ou par règlement ou nécessaire pour se conformer à une exigence ou une disposition de la loi ou d’un règlement;
toute autre fin à laquelle vous consentez;
toute autre fin permise par le droit en vigueur.

Les renseignements personnels collectés par Masdel peuvent être stockés et traités par Masdel ou ses fournisseurs de services au Canada ou aux États-Unis. Selon l’endroit du traitement, les renseignements peuvent être examinés par les tribunaux, les organismes d’application de la loi et les autorités de sécurité nationale de ce territoire.

8. COMMUNICATION DE RENSEIGNEMENTS VOUS CONCERNANT

des services de soutien avec qui nous partageons [Nom, adresse complète (facturation et expédition) et numéro de téléphone (si indiqué), adresse courriel, adresse IP];
des services d’hébergement Web, y compris l’analyse de sites, avec qui nous partageons [Comportement de navigation, informations démographiques générales déjà collectées par la plate-forme Google (pas spécifique au site Web de Masdel Inc];
des services de livraison de produits et d’articles promotionnels, avec qui nous partageons [Nom, adresse complète et numéro de téléphone (si indiqué), adresse courriel, adresse IP];
l’administration de concours, de tirages et d’autres promotions, avec qui nous partageons [Nom, adresse complète et numéro de téléphone (si indiqué), adresse courriel, adresse IP];et
des services de réponses aux questions de la clientèle sur les produits et les services de Masdel, avec qui nous partageons [Nom, adresse courriel, adresse IP].

En outre, les fournisseurs de services qui traitent les paiements au nom de Masdel collecteront votre nom, votre adresse et les données de votre carte de crédit ou votre numéro de carte de débit aux fins de traiter votre commande.

Masdel ne transmettra aux tiers décrits ci-dessus que les renseignements personnels dont ils ont besoin pour assurer leur prestation de services à Masdel ou au nom de Masdel. Ces filiales, sociétés affiliées et tiers peuvent être situés au Canada ou aux États-Unis.

Si Masdel participait à une opération commerciale, notamment l’achat, la vente, le prêt, la fusion, le regroupement ou tout autre type d’acquisition, d’aliénation, de titrisation ou de financement, les renseignements personnels vous concernant et toute autre information collectée par Masdel seraient transférés à une autre partie associée à une telle opération.

Vous consentez à ce que Masdel communique les renseignements personnels vous concernant à des conseillers juridiques, financiers, d’assurances ou à d’autres conseillers dans le cadre d’une opération commerciale comme celles décrites ci-dessus, de la gestion des activités ou de l’exploitation, en tout ou en partie, de Masdel, et aux autres fins décrites ci-dessus ou indiquées par Masdel au moment où vous fournissez ces renseignements personnels ou où vous donnez votre consentement à l’utilisation de ces renseignements par Masdel.

9. CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS CONCERNANT

Le dossier contenant les renseignements personnels vous concernant sera conservé à Montréal, Québec, et ces renseignements personnels seront accessibles aux employés des services à la clientèle, de la commercialisation, des technologies informatiques et de l’expédition qui ont besoin de connaître de tels renseignements pour s’acquitter de leurs fonctions ou pour offrir des services.

Les renseignements personnels que vous transmettez seront conservés par Masdel, conformément aux lois applicables. Cependant, Masdel prendra des mesures raisonnables pour détruire ou pour supprimer définitivement le caractère identificatoire de certains renseignements, le cas échéant, en sa possession si elle n’en a plus besoin à des fins commerciales ou pour protéger ses intérêts juridiques.

10. CHOIX ET PRÉFÉRENCES D’EXCLUSION

Masdel ne collecte pas de renseignements personnels vous concernant si vous ne décidez pas de les lui transmettre. En tout temps, si vous préférez ne pas recevoir d’autres communications par courriel de Masdel (sauf en ce qui concerne des demandes d’information, de produits ou de services que vous avez faites), vous pouvez vous désabonner de telles communications en cliquant sur le lien affiché à cette fin dans chaque courriel qui vous est envoyé par Masdel. En tout temps, si vous préférez ne recevoir aucune autre forme de communication de Masdel, vous pourrez vous désabonner de toutes ces communications en communiquant avec Masdel à l’adresse suivante : [email protected]. Veuillez toutefois prendre note que vous ne pourrez pas vous désabonner de certains messages que Masdel a le droit de vous envoyer en vertu de la loi, comme des communications sur les garanties, les rappels de produits ou la sécurité d’un produit.

11. ACCÈS ET CORRECTION

Masdel prendra des mesures raisonnables pour veiller à ce que les renseignements personnels en sa possession soient exacts, complets et à jour. Vous avez également le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant et de les corriger, sous réserve de certaines exceptions.

Plus particulièrement, à votre demande écrite, sous réserve de certaines exceptions, Masdel vous informera de l’existence, de l’utilisation et de la communication de renseignements personnels vous concernant et vous y donnera accès. Si vous êtes en mesure d’établir que les renseignements ne sont pas exacts, complets ou à jour, Masdel prendra des mesures raisonnables pour corriger les renseignements de sorte qu’ils soient exacts, complets et à jour.

Vous pouvez transmettre votre demande d’accès ou de correction relative aux renseignements personnels vous concernant au Commissaire à la vie privée de Masdel. Vous trouverez tous les détails ci-dessous, à la section « Questions et commentaires ».

12. QUESTIONS ET COMMENTAIRES

Masdel est heureuse de recevoir vos questions et vos commentaires à propos de la Politique en matière de confidentialité. Si vous avez des questions, des demandes ou des commentaires à propos de nos pratiques et de nos procédures en matière de confidentialité, ou si vous croyez que les renseignements personnels vous concernant en possession de Masdel ne sont pas exacts, complets ou à jour, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessous.

Masdel inc.
Attention : Commissaire à la vie privée
9081, rue du Parcours
Montréal (Québec)
CANADA H1J 2Y1
Courriel : [email protected]